帳戶與訂閱管理
註冊只需要使用者名稱與密碼，無需電子郵件地址。訂閱連結應妥善保管作為帳戶憑證；新裝置或新用戶端優先從使用者面板重新取得，請勿依賴聊天記錄中的舊副本。
註冊 C4VPN 需要準備什麼？
無需電子郵件地址，設定使用者名稱與密碼即可註冊。使用者名稱用於登入使用者面板，密碼應單獨保存，請勿與其他網站共用。註冊完成後，可在使用者面板查看方案、取得用戶端並管理訂閱。
訂閱連結應該如何保存？
訂閱連結等同於帳戶存取憑證，應只匯入自己使用的用戶端，請勿發佈到公開聊天室、截圖或共用文件中。更換用戶端時，建議從使用者面板重新複製目前的訂閱，不要轉發舊訊息中的連結。
訂閱連結更新後，為什麼用戶端仍是舊線路？
用戶端通常會保留上次下載的線路清單。請先找到訂閱管理或設定管理入口，執行更新訂閱，再返回線路清單重新選擇節點。若仍未變更，可刪除本機舊設定，然後從使用者面板重新匯入目前的訂閱。
更換裝置後需要重新購買方案嗎？
不需要。C4VPN 支援不限裝置數量，同一帳戶可在 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux 上使用。使用新裝置登入使用者面板，取得對應用戶端並匯入自己的訂閱即可。請勿將帳戶或訂閱交給無關人員。
忘記使用者名稱或無法登入時該怎麼辦？
先檢查使用者名稱的大小寫、輸入法狀態，以及密碼前後是否含有空格。若瀏覽器儲存了舊憑證，請清除自動填入後重新輸入。仍無法登入時，可透過使用者面板的工單入口說明帳戶狀況，並避免在工單中公開完整訂閱連結。
需要重新取得用戶端時，請前往使用者面板的用戶端下載頁面。訂閱應從自己的帳戶中複製，避免混用其他裝置保存的舊設定。
連線與故障排查
排查時先區分本地網路、用戶端設定與單一應用程式問題。一次只調整一項設定，並在切換線路後重新連線，這樣更容易找出衝突來源。
用戶端顯示已連線，但網頁仍無法開啟怎麼辦？
先切換至另一條線路並重新連線，再關閉瀏覽器中可能衝突的代理伺服器擴充功能。接著檢查用戶端是否啟用系統代理伺服器、系統時間是否正確，以及本地網路本身能否正常存取一般網站。若所有線路表現一致，可重新啟動用戶端並更新訂閱。
為什麼某個 App 沒有經過代理伺服器？
常見原因是用戶端使用分流模式，而該 App 的請求未被目前規則接管。可先暫時切換至全域模式驗證；若全域模式可用，問題通常出在分流規則。也應檢查該 App 是否啟用了獨立代理伺服器、專用網路設定或背景連線限制。
連線後頻繁中斷，應該從哪裡開始排查？
先確認本地網路沒有在無線網路與其他網路之間反覆切換，再更換線路測試。行動裝置也應允許用戶端在背景執行，避免系統休眠時中止連線。桌面裝置可退出其他代理工具，防止多個程式同時修改系統代理伺服器設定。
匯入訂閱時顯示格式錯誤怎麼辦？
先確認複製的是使用者面板提供的完整訂閱內容，連結前後沒有空格、換行或多餘標點。不同用戶端支援的匯入方式可能不同，應從使用者面板取得與目前平台相符的用戶端。請勿將網頁網址列中的頁面連結當成訂閱連結匯入。
系統代理伺服器與全域模式有什麼差別？
系統代理伺服器主要接管遵循作業系統代理伺服器設定的應用程式，分流規則會依目標決定請求路徑；全域模式則會將更多請求交由目前線路處理。日常使用建議先採用分流模式，遇到特定 App 無法連線時，再使用全域模式進行定位。
速度與線路選擇
線路體驗由本地網路、目標地區、連線路徑與應用程式類型共同決定。低延遲適合頻繁互動，穩定連線則更適合串流媒體、雲端同步與持續傳輸。
晚間尖峰時段卡頓該怎麼辦？
晚間尖峰時段的卡頓可能來自本地網路壅塞、目標服務繁忙或目前線路的負載變化。建議先切換同地區的其他線路，再比較鄰近地區；同時暫停佔用頻寬的同步、下載與雲端備份工作。更新訂閱後重新選線，也能避免繼續使用已調整的舊設定。
如何選擇延遲較合適的線路？
先依目標服務所在區域與實際用途選擇線路，再觀察連線穩定性。較低延遲適合互動頻繁的辦公、開發與通話情境，但延遲不是唯一標準；持續播放或傳輸大型檔案時，更應關注連線是否穩定，避免只依一次測試結果做決定。
直連、中轉與專線應該如何選擇？
直連路徑簡單，適合本地網路到目標地區的連線品質本身較好的情況；中轉會重新規劃跨境路徑，適合直連波動明顯的網路；專線則更著重鏈路穩定性。實際選擇應以目前網路與用途為準，同一種線路類型在不同地區的表現也可能不同。
為什麼同一條線路在不同裝置上的速度不同？
裝置效能、無線訊號、背景工作、用戶端模式與系統網路堆疊都會影響結果。建議讓裝置連線至同一個網路，關閉正在同步或下載的程式，並確認使用相同線路與代理模式後再比較。瀏覽器擴充功能與安全軟體也可能改變單一裝置的連線路徑。
C4VPN 涵蓋哪些地區？
C4VPN 提供 110+ 個國家 / 210+ 條線路。選擇時可先依所需內容或服務的地區篩選，再比較同地區線路之間的穩定性。完整地區與線路類型請以全球節點頁面目前顯示的清單為準。
串流媒體提示地區不符時如何處理？
先確認所選線路地區與內容地區一致，然後完全退出串流媒體 App 再重新開啟。若 App 保留舊地區快取，可清除 App 快取，或使用瀏覽器重新驗證。不同平台的內容授權可能變動，因此應在串流媒體頁面查看選線方式，並嘗試同地區的其他線路。
計費與退款說明
月訂閱會依開通日重設流量，流量包則用完為止且永久不會過期。提交訂單前應核對方案類型、流量額度與帳戶，避免混淆月訂閱與流量包。
月訂閱有哪些方案？
月訂閱包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量會依開通日每月重設。選擇時可依日常使用量決定，不必只看單月總價；若需要長期保留流量，也可以比較流量包。
流量包會過期嗎？
流量包用完為止，永久不會過期。可選 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包適合使用頻率不固定、希望依實際用量使用流量的情境，與依開通日每月重設的月訂閱計費方式不同。
月訂閱中途升級如何計算？
月訂閱中途升級時，差額會按剩餘天數折算。升級前可在使用者面板核對目前方案與目標方案，確認後再完成變更。月訂閱流量仍會依開通日每月重設，方案價格與流量額度以方案頁面顯示為準。
支援哪些付款方式？
C4VPN 支援支付寶、微信與 USDT。進入使用者面板選擇方案後，可在結帳頁面查看可用方式。付款前應確認方案類型、流量額度與帳戶資訊，避免在多個頁面重複提交同一筆訂單。
如何申請退款？
C4VPN 提供 7 天無理由退款。如需申請，請進入使用者面板的工單入口，選擇與計費或退款相關的問題，並提交相應訂單資訊。申請前請保留訂單紀錄，請勿公開訂閱連結；具體處理方式以退款政策頁面說明為準。
方案頁集中列出月訂閱、流量包、流量重設方式與支援的付款方式。