服务与计费规则

退款政策

最后更新：2026年8月

本政策说明 C4VPN 订阅服务的退款范围、申请方式和款项退回原则。提交订单并完成付款前，请阅读本政策及使用条款；申请退款即表示同意按以下规则核验交易与账户状态。

退款窗口与适用范围

退款窗口从首次付费成功之时开始计算。符合条件的用户可在首次付费后 7 天内，通过用户面板提交退款申请，无需为改变使用计划或服务不符合预期提供额外证明。经核验属于首次付费、申请时间在退款窗口内，且账户与交易状态不存在下述排除情形的，按实际支付金额办理全额退款。

该承诺针对首次付费交易。后续续费、中途升级产生的差价、重复购买，以及退款窗口结束后提交的申请，不自动适用无理由全额退款规则。C4VPN 会根据对应订单、流量使用状态和实际支付记录分别核验。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；已经完成的升级与流量结算会纳入审核。

以下情形不属于无理由退款的直接适用范围：申请已超过退款窗口；账户已用尽或超量使用所购流量；存在集中消耗后申请退款的异常情况；账户因违反使用条款而被限制或终止；交易存在争议、重复退款、支付信息无法对应订单，或申请人无法完成必要的账户归属核验。

流量包为用完为止、永久不过期的独立商品。已经消耗的流量会影响退款判断；已用尽的流量包不支持按未使用商品处理。若支付渠道已受理争议或撤回流程，请在工单中如实说明，避免同一笔交易被不同流程重复处理。对涉嫌滥用退款机制或影响网络服务正常运行的账户，C4VPN 可依据使用条款暂停退款审核并要求补充材料。

请登录用户面板，进入工单页面提交退款申请。申请内容应包含用户名、对应订单编号、付款方式、付款记录中的交易标识，以及希望退回的订单。无需邮箱地址，用户名和密码即可注册；退款核验以用户面板中的账户、订单和付款记录为准。

提交后请保留订单状态，不要为同一交易反复创建工单。若材料缺失、订单归属不清或支付状态尚未完成，审核会在补充信息或支付状态确认后继续。申请人应保证所提供资料与实际交易一致。涉及账户安全核验时，C4VPN 只会要求与该订单直接相关的信息，不应在工单中提交密码或完整订阅凭据。

退款审核通过后，支付宝与微信付款原则上退回原支付渠道。实际到账时间由对应支付渠道的处理状态决定，C4VPN 无法替支付渠道承诺固定到账时点。若原交易因渠道状态无法直接退回，将通过用户面板工单说明可用的后续处理方式，用户应在确认信息无误后再继续。

退款以订单实际支付记录为核验依据，不按套餐标价之外的金额计算，也不将退款转换成额外流量或其他商品。支付渠道显示退款完成后，如款项仍未反映在原支付账户中，请先核对原交易记录，再通过原工单补充支付渠道返回的状态信息。

USDT 交易完成后不能按支付宝或微信的方式原路冲正。符合退款条件的 USDT 订单，经账户归属、订单状态与链上付款记录核验后，按原币种处理，并通过工单确认可接收 USDT 的地址。用户应自行检查地址与网络类型；因提交错误地址或不兼容网络造成的结果，由提交方承担。

C4VPN 当前支持支付宝、微信与 USDT。退款申请不会改变其他未退款订单的服务状态；若申请涉及多个订单，应在工单中明确指出对应交易。因支付渠道规则、交易状态或必要核验导致的等待，不视为拒绝退款。若本政策与适用法律的强制性规定存在差异，以相关强制性规定为准；其余事项依使用条款执行。