账户与订阅管理
注册只需要用户名与密码，无需邮箱地址。订阅链接应作为账户凭据保管，新设备或新客户端优先从用户面板重新获取，不要依赖聊天记录中的旧副本。
注册 C4VPN 需要准备什么？
无需邮箱地址，设置用户名和密码即可注册。用户名用于登录用户面板，密码应单独保存，不要与其他网站共用。注册完成后可在用户面板查看套餐、获取客户端并管理订阅。
订阅链接应该怎样保存？
订阅链接相当于账户访问凭据，应只导入自己使用的客户端，不要发到公开聊天、截图或共享文档中。更换客户端时，建议从用户面板重新复制当前订阅，而不是转发旧消息里的链接。
订阅链接更新后，客户端为什么还是旧线路？
客户端通常会保留上一次下载的线路列表。请先找到订阅管理或配置管理入口，执行更新订阅，再返回线路列表重新选择节点。若仍未变化，可删除本地旧配置，然后从用户面板重新导入当前订阅。
换设备后需要重新购买套餐吗？
不需要。C4VPN 支持不限设备台数，同一账户可在 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux 上使用。新设备登录用户面板，获取对应客户端并导入自己的订阅即可。请勿把账户或订阅交给无关人员。
忘记用户名或无法登录时怎么办？
先检查用户名大小写、输入法状态与密码前后是否带有空格。若浏览器保存了旧凭据，请清除自动填充后重新输入。仍无法进入时，可通过用户面板的工单入口说明账户情况，并避免在工单中公开完整订阅链接。
需要重新获取客户端时，请前往用户面板的客户端下载页。订阅应从自己的账户中复制，避免混用其他设备保存的旧配置。
连接与故障排查
排查时先区分本地网络、客户端设置和单个应用问题。一次只调整一项设置，并在切换线路后重新连接，这样更容易找到冲突来源。
客户端显示已连接，但网页仍无法打开怎么办？
先切换到另一条线路并重新连接，再关闭浏览器中可能冲突的代理扩展。随后检查客户端是否启用了系统代理，系统时间是否正确，以及本地网络本身能否正常访问普通网站。若所有线路表现一致，可重启客户端并更新订阅。
为什么某个 App 没有走代理？
常见原因是客户端使用了分流模式，而该 App 的请求未被当前规则接管。可先临时切换到全局模式验证；如果全局模式可用，问题通常在分流规则。还应检查该 App 是否启用了独立代理、专用网络设置或后台连接限制。
连接后频繁断开，应该从哪里排查？
先确认本地网络没有在无线网络与其他网络之间反复切换，再更换线路测试。移动设备还应允许客户端保持后台运行，避免系统休眠时中止连接。桌面端可退出其他代理工具，防止多个程序同时修改系统代理设置。
导入订阅时报格式错误怎么办？
先确认复制的是用户面板提供的完整订阅内容，链接前后没有空格、换行或多余标点。不同客户端支持的导入方式可能不同，应从用户面板获取与当前平台匹配的客户端。不要把网页地址栏中的页面链接当作订阅链接导入。
系统代理与全局模式有什么区别？
系统代理主要接管遵循操作系统代理设置的应用，分流规则会按目标决定请求路径；全局模式则把更多请求交给当前线路处理。日常使用建议先采用分流模式，遇到特定 App 无法连接时，再用全局模式进行定位。
速度与线路选择
线路体验由本地网络、目标地区、连接路径和应用类型共同决定。低延迟适合频繁交互，稳定连接更适合流媒体、云同步与持续传输。
晚高峰出现卡顿应该怎么办？
晚高峰卡顿可能来自本地网络拥塞、目标服务繁忙或当前线路负载变化。建议先切换同地区的其他线路，再比较邻近地区；同时暂停占用带宽的同步、下载与云备份任务。更新订阅后重新选线，也能避免继续使用已调整的旧配置。
怎样选择延迟更合适的线路？
先按目标服务所在地区和实际用途选择线路，再观察连接稳定性。较低延迟适合交互频繁的办公、开发与通话场景，但延迟不是唯一标准；持续播放或大文件传输更应关注连接是否平稳，避免只按一次测试结果决定。
直连、中转与专线应该怎样选？
直连路径简单，适合本地网络到目标地区本身质量较好的情况；中转会重新组织跨境路径，适合直连波动明显的网络；专线更侧重链路稳定性。实际选择应以当前网络和用途为准，同一线路类型在不同地区的表现也会不同。
为什么同一条线路在不同设备上速度不同？
设备性能、无线信号、后台任务、客户端模式与系统网络栈都会影响结果。建议让设备连接同一网络，关闭正在同步或下载的程序，并确认使用相同线路和代理模式后再比较。浏览器扩展和安全软件也可能改变单个设备的连接路径。
C4VPN 覆盖哪些地区？
C4VPN 提供 110+ 国家 / 210+ 线路。选择时可先按所需内容或服务的地区筛选，再在同地区线路之间比较稳定性。完整地区与线路类型以全球节点页面展示的当前列表为准。
流媒体提示地区不符时怎样处理？
先确认所选线路地区与内容地区一致，然后彻底退出流媒体应用并重新打开。若应用保留了旧地区缓存，可清理应用缓存或使用浏览器重新验证。不同平台的内容授权会变化，因此应在流媒体页面查看选线方法，并尝试同地区其他线路。
计费与退款说明
月订阅按开通日重置流量，流量包则用完为止并永久不过期。提交订单前应核对套餐类型、流量额度和账户，避免把月订阅与流量包混淆。
月订阅有哪些套餐？
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可根据日常使用量决定，不必只看单月总价；需要长期保留流量时，也可比较流量包。
流量包会过期吗？
流量包用完为止，永久不过期。可选 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包适合使用频率不固定、希望按实际消耗使用流量的场景，与按开通日每月重置的月订阅计费方式不同。
月订阅中途升级怎样计算？
月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前可在用户面板核对当前套餐与目标套餐，确认后再完成变更。月订阅流量仍按开通日每月重置，套餐价格与流量额度以套餐页面显示为准。
支持哪些支付方式？
C4VPN 支持支付宝、微信与 USDT。进入用户面板选择套餐后，可在结算页面查看可用方式。付款前应确认套餐类型、流量额度与账户信息，避免在多个页面重复提交同一笔订单。
怎样申请退款？
C4VPN 提供 7 天无理由退款。如需申请，请进入用户面板的工单入口，选择与计费或退款相关的问题，并提交对应订单信息。申请前请保留订单记录，不要公开订阅链接；具体处理以退款政策页面说明为准。
套餐页集中列出月订阅、流量包、流量重置方式与支持的支付方式。