サービスと料金に関するルール

返金ポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーでは、C4VPNのサブスクリプションサービスにおける返金対象、申請方法、返金処理の原則を定めています。注文を送信して決済を完了する前に、本ポリシーと利用規約をお読みください。返金を申請した時点で、以下のルールに基づく取引およびアカウント状況の確認に同意したものとみなされます。

返金期間と適用範囲

返金期間は、初回決済が完了した時点から起算します。条件を満たすユーザーは、初回決済から7日以内にユーザーパネルから返金を申請できます。利用計画を変更した場合や、サービスが期待に沿わなかった場合に、追加の証明を提出する必要はありません。初回決済であること、申請が返金期間内であること、アカウントと取引の状態が以下の対象外条件に該当しないことを確認できた場合、実際の支払額を全額返金します。

この保証は初回決済の取引を対象とします。継続課金、途中でのアップグレードによる差額、重複購入、返金期間終了後の申請には、理由を問わない全額返金ルールは自動的に適用されません。C4VPNは、該当する注文、データ使用状況、実際の決済記録を個別に確認します。データ容量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中のアップグレード差額は残りの日数に応じて算定されます。完了済みのアップグレードおよびデータ容量の精算内容も審査対象となります。

対象外または追加確認が必要なケース

以下のケースは、理由を問わない返金の直接的な適用対象外です。申請が返金期間を過ぎている場合、購入したデータ容量を使い切っている、または超過している場合、短期間に大量利用した後で返金を申請するなどの異常がある場合、利用規約違反によりアカウントが制限または停止されている場合、取引に異議申立てや重複返金がある場合、決済情報と注文を照合できない場合、または申請者が必要なアカウント所有者確認を完了できない場合です。

データ容量パックは、使い切るまで利用でき、有効期限のない独立した商品です。使用済みのデータ容量は返金判断に影響し、使い切ったデータ容量パックを未使用商品として扱うことはできません。決済事業者ですでに異議申立てまたは取消処理が受け付けられている場合は、同一取引が複数の手続きで重複処理されないよう、チケットに事実を正確に記載してください。返金制度の悪用が疑われるアカウントや、ネットワークサービスの正常な運用に影響を与えるアカウントについては、C4VPNは利用規約に基づき返金審査を一時停止し、追加資料の提出を求めることがあります。

申請手順と必要な情報

ユーザーパネルにログインし、チケットページから返金を申請してください。申請には、ユーザー名、該当する注文番号、決済方法、決済記録に記載された取引ID、返金を希望する注文を明記してください。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。返金確認では、ユーザーパネルに表示されるアカウント、注文、決済記録を基準とします。

申請後は注文状態を維持し、同じ取引についてチケットを繰り返し作成しないでください。資料が不足している場合、注文の帰属が不明確な場合、または決済がまだ完了していない場合は、追加情報の提出または決済状態の確認後に審査を再開します。申請者は、提出する情報が実際の取引内容と一致することを保証するものとします。アカウントの安全確認が必要な場合、C4VPNが求めるのは該当注文に直接関係する情報のみです。チケットにパスワードやサブスクリプションの完全な認証情報を記載しないでください。

原決済経路への返金と入金時期

返金審査が承認された場合、AlipayおよびWeChatでの支払いは原則として元の決済経路へ返金されます。実際の入金時期は各決済事業者の処理状況によって決まり、C4VPNが決済事業者に代わって固定の入金時期を保証することはできません。取引状態により元の経路へ直接返金できない場合は、ユーザーパネルのチケットで利用可能な後続処理を案内します。案内内容を確認し、情報に誤りがないことを確認してから手続きを進めてください。

返金の確認には、注文の実際の決済記録を使用します。プランの表示価格以外の金額を基準に計算することはなく、返金を追加のデータ容量やその他の商品に振り替えることもありません。決済事業者側で返金完了と表示された後も元の決済アカウントに反映されない場合は、まず元の取引記録を確認し、その後、元のチケットに決済事業者から返された状態情報を追加してください。

USDTおよびその他の処理について

USDTの取引完了後は、AlipayやWeChatのように元の決済経路へ取り消して返金することはできません。返金条件を満たすUSDT注文は、アカウント所有者、注文状態、ブロックチェーン上の決済記録を確認したうえで、元の通貨で処理します。USDTを受け取れるアドレスはチケットで確認してください。アドレスとネットワークの種類はユーザー自身で確認する必要があります。誤ったアドレスや互換性のないネットワークを提出したことによる結果は、提出者の責任となります。

C4VPNは現在、Alipay、WeChat、USDTに対応しています。返金申請によって、返金対象ではない他の注文のサービス状態が変更されることはありません。複数の注文に関する申請は、該当する取引をチケットで明確に指定してください。決済事業者のルール、取引状態、必要な確認によって生じる待機時間は、返金の拒否を意味しません。本ポリシーと適用法令の強行規定に相違がある場合は、当該強行規定を優先します。その他の事項は利用規約に従います。